Arkiveret i: Trends
Bordfodbold i mødelokalet og fysiske produkter. Nu byder Jyske Bank på oplevelser for kunderne.
Arkiveret i: Trends
Af Tina
Nyhederne på TV2 havde i aftes et indslag om fænomenet ”Vanity sizing”.
Det betyder at tøjstørrelserne gøres mindre for at behage kunderne. I TV2’s indslag sagde en ekspedient, at det var med til at gøre kundens oplevelse i butikken bedre, når vedkommende fik følelsen af at være slankere end hun eller han i virkeligheden er.
Vanity sizing er et velkendt fænomen i USA. Læs Ben Whitfords artikel Clothing stores shrink size labels to lure vain shoppers
Arkiveret i: Trends
På bagsiden af Børsen i går kunne man læse et portræt af direktøren for hotel Skt. Petri i København, Michael Telling, hvor han fortæller om, hvor vigtigt det er at skabe en personlig oplevelse for hotelgæsten. Oplevelsen skal opstå i mødet mellem personale og gæster, og personalet skal lægge mærke til de individuelle gæster.
Som eksempler bliver det fremhævet at en gæst fra Paris modtages af receptionisten med en bemærkning om, at vejret ser ud til at blive bedre i København end i Paris. Et ungt par får lagt et kondom og et par hovedpinepiller på værelset.
Men er det at overskride en grænse at lægge et kondom og to hovedpinepiller på natbordet, fordi værelsets to gæster ligner et ungt nyforelsket par?
